Zonguldak Bülent Ecevit Üniversitesi ile Müşteri Deneyimi Şirketi AssisTT arasında Haziran 2022'de imzalanan işbirliği protokolüne istinaden, AssisTT tarafından 2023-2024 eğitim-öğretim yılında Çaycuma Meslek Yüksekokulu Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı ile Çağrı Merkezi Hizmetleri programı öğrencilerine yönelik ‘Çağrı Merkezi Okulu Eğitimi’ düzenlendi.
Eğitimler, 2023-2024 eğitim-öğretim yılı Güz ve Bahar dönemlerinde olmak üzere temel çağrı merkezi eğitimi ve ileri çağrı merkezi eğitimi olmak üzere iki aşamada ve çevrimiçi olarak gerçekleştirildi. 15 farklı başlıkta 30 saat süren eğitimi başarıyla tamamlayan 25 öğrenci sertifika almaya hak kazandı.
Çevrimiçi olarak düzenlenen sertifika töreniyle öğrencilere sertifikaları verildi. Törene ZBEÜ Genel Sekreteri Prof. Dr. Zehra Safi Öz, Çaycuma MYO Büro Hizmetleri ve Sekreterlik Bölüm Başkanı Dr. Öğr. Üyesi Umut Üzmez, bölüm öğretim elemanları ve AssisTT İşe Alım ve Eğitim Gelişim Direktörü Mehmet Erkan Aydın, Eğitim ve Gelişim Müdürü Burçin Güneş, Eğitim Liderleri Kübra Okumuş ve Berrin İşler, eğitmenler ve sertifika almaya hak kazanan öğrenciler katıldı. Dr. Öğr. Üyesi Umut Üzmez moderatörlüğünde gerçekleşen törende, ZBEÜ Genel Sekreteri Prof. Dr. Zehra Safi Öz ve AssisTT İşe Alım ve Eğitim Gelişim Direktörü Mehmet Erkan Aydın birer açılış konuşması yaptı. Konuşmacılar, işbirliğinin önemine vurgu yaparak eğitime katkı sağlayanlara teşekkür etti. Sektördeki güncel gelişmelerden de bahseden Sayın Erkan ayrıca, eğitim-öğretime devam eden aktif öğrencilerin “özgür çalışma modeli-girişimci müşteri temsilcisi” adlı uzaktan çalışma yöntemleri ile eğitimleri sürerken AssisTT’te çalışma ve iş deneyimi kazanma imkânına da sahip olabilecekleri müjdesini verdi. Eğitim ve Gelişim Müdürü Burçin Güneş ve Eğitim Lideri Berrin İşler’in Çağrı Merkezi Okulu Programı hakkındaki sunumlarının ardından katılımcılara sertifikaları takdim edildi. Öğrenciler de söz alarak yürütülen eğitim programının kendilerine katkılarını ve yaşadıkları deneyimi paylaştılar.
İşbirliği protokolü uyarınca, "Çağrı Merkezi Okulu Eğitimi"ni başarıyla tamamlayan öğrenciler, AssisTT tarafından işe alım süreçlerinde öncelikli olarak değerlendirilecekler.
